Secondo il principio di neutralità tecnologica, le Pubbliche amministrazioni, anche al fine di garantire la concorrenza e il pluralismo degli operatori di mercato, non devono imporre o discriminare a priori una specifica tecnologia rispetto ad un’altra. Insomma, non deve essere necessario possedere gli smartphone di ultimissima generazione per fruire di siti e app della pubblica amministrazione.

Sempre in tema di inclusione, la legge prevede che le amministrazioni si impegnino per evitare di discriminare le persone con disabilità (che siano dipendenti o utenti).

È il diritto all’accessibilità, ovvero “la capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa della loro disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari”.

I diritti di accessibilità devono essere garantiti con riferimento a sistemi, siti, applicazioni e documenti.

Ad esempio, per rispettare gli accorgimenti previsti dalla normativa in materia di accessibilità, non è possibile pubblicare online scansioni di documenti cartacei: tali scansioni, infatti, non risulterebbero  leggibili dai non vedenti.

NEI CONFRONTI DI QUALI SOGGETTI PUÒ ESSERE ESERCITATO IL DIRITTO?

• pubbliche amministrazioni, enti  pubblici  economici e organismi di diritto pubblico (es. comuni, province, regioni, ministeri, asl, scuole, università, ordini professionali, autorità di sistema  portuale,  autorità amministrative indipendenti)
• società a controllo pubblico (es. società municipalizzate)
• soggetti erogatori di servizi pubblici (enti di assistenza e di riabilitazione pubblici, aziende di trasporto e di telecomunicazione a prevalente partecipazione di capitale pubblico, società appaltatrici di servizi informatici)
• soggetti che usufruiscono di contributi pubblici o agevolazioni per l’erogazione dei propri servizi tramite sistemi informativi o internet
• società che offrono servizi al pubblico attraverso siti web o applicazioni mobili, con un fatturato medio, negli ultimi tre anni di attività, superiore a cinquecento milioni di euro

COSA È POSSIBILE  FARE GRAZIE AL DIRITTO ALL’INCLUSIONE DIGITALE?

• navigare su siti e applicazioni indipendentemente dalla marca o dalla versione del proprio dispositivo e dei software utilizzati
• usufruire dei servizi e consultare documenti indipendentemente dalla condizione di disponibilità personale

PER SAPERNE DI PIÙ

Le norme

• Articoli 7 e 53  del Codice dell’Amministrazione Digitale
• Legge n. 4 del 2004 sull’accessibilità
• Decreto legislativo n. 106 2018
• Articolo 6 del Decreto n. 33 del 2013 sulla trasparenza
• Linee guida sull’accessibilità degli strumenti informatici dell’AgID

Gli strumenti

• Meccanismo di feedback alle amministrazioni sull'accessibilità
• Segnalazione dei casi di inaccessibilità