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Videogiochi

Sono partiti i rimborsi di Google per la chiusura di Stadia: ecco come ottenerli

Sono partiti i rimborsi di Google per la chiusura di Stadia: ecco come ottenerli
Molti clienti del nostro Paese confermano di aver iniziato a ricevere i rimborsi di giochi, controller e kit relativi alla piattaforma, che chiuderà i battenti il 18 gennaio 2023
2 minuti di lettura

I rimborsi previsti per la chiusura della piattaforma Stadia hanno iniziato a essere accreditati anche in Italia: com'è noto, a fine settembre Google ha annunciato che entro il 18 gennaio 2023 il suo servizio cloud gaming sarebbe stato definitivamente chiuso. La comunicazione ufficiale ha assicurato anche che tutti avrebbero potuto continuare a giocare fino all'ultimo momento, mentre la restituzione di ogni euro pagato sarebbe avvenuta entro metà gennaio.

L’azienda ha infatti previsto il rimborso per tutti i giochi (componenti aggiuntivi inclusi) e gli acquisti di hardware Stadia (controller e pacchetti Founder's Edition, Premiere Edition e Gioca e Guarda con Google TV); invece, sono esclusi gli abbonamenti Stadia Pro emessi prima del 29 settembre, così come il Power Support Claw per il controller Stadia.

Qualche criticità potrebbe emergere solo con i titoli che necessitano di transazioni finanziarie. Per quanto riguarda il trasferimento dei progressi di gioco verso un'altra piattaforma, i principali sviluppatori, come Ubisoft, Bungie, I/O Interactive, CD Projekt Red, Rockstar Games e Bethesda hanno previsto procedure che dovrebbero semplificare tutto: “A partire dal 9 novembre 2022, Stadia cercherà di elaborare automaticamente i rimborsi per tutti gli acquisti di giochi, contenuti aggiuntivi e quote di abbonamento diverse da Stadia Pro effettuati tramite lo store - si legge sul sito ufficiale - Ti chiediamo di pazientare mentre elaboriamo queste transazioni e di non contattare l'assistenza clienti, che non potrà accelerare il rimborso. Contiamo di elaborare la maggior parte dei rimborsi entro il 18 gennaio 2023”.

E in effetti, anche numerosi utenti italiani stanno confermando la ricezione di mail informative con le tempistiche operative, nonché accrediti completi o parziali su conti correnti, PayPal o carte di credito (dipende dal metodo di pagamento scelto), mentre chi aveva impiegato gift card ha ricevuto crediti da spendere nuovamente sul Play Store. L'azienda comunque ha confermato che, se non fosse possibile rimborsare tramite la forma di pagamento originale, verrà inviata una mail all'account Google utilizzato per effettuare l'acquisto con le istruzioni per impostare un metodo alternativo.

L'operazione proseguirà fino a gennaio, quindi chi si è trovato l'accredito dei soli giochi e non della componente hardware dovrà solo avere un po' di pazienza.

I dettagli sull'operazione di chiusura

Le procedure di rimborso sono iniziate globalmente a partire dal 9 novembre, sono totalmente automatiche e le persone non devono fare nulla: “I clienti che hanno effettuato un massimo di 20 acquisti sullo store Stadia riceveranno una mail per ogni transazione effettuata, inclusa una mail separata per ogni ricorrenza di eventuali abbonamenti ricorrenti idonei”, ha specificato Google nell’area informativa di aiuto al cliente. Invece, chi ha effettuato più di 20 acquisti riceverà un'unica mail riassuntiva.

Per chi avesse eliminato l’account, il consiglio è quello di contattare l'assistenza clienti di Stadia (passando da qui) e fornire l'indirizzo mail del vecchio profilo, insieme con la data e l’importo dell'ultima transazione.

Non è prevista la riconsegna dei componenti hardware, che dovranno eventualmente essere smaltiti in autonomia. Però è bene ricordare che il controller Stadia può ancora essere utilizzato se connesso tramite cavo USB-C a un dispositivo compatibile, come smartphone Android o una smart tv.