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I cosnigli

Smartphone ricondizionati per il Black Friday, le cose da sapere prima di comprare

Smartphone ricondizionati per il Black Friday, le cose da sapere prima di comprare
Il momento è propizio per acquistare da uno dei numerosi servizi che offrono dispositivi rigenerati. Ecco un breve vademecum per capire come scegliere l’e-commerce giusto ed evitare brutte sorprese
2 minuti di lettura

Da qualche anno gli e-commerce che vendono smartphone, tablet e computer ricondizionati registrano una forte crescita dell’interesse da parte dei consumatori. Secondo le stime di Certi-Deal, uno dei tanti servizi attivi nel settore, il mercato dell’usato sicuro tecnologico arriverà a valere circa 65 miliardi entro il 2024.

In Italia il fenomeno non è nuovo e continua ad attirare sempre più clienti, Non a caso quasi tutti i grandi protagonisti internazionali del mercato vendono e spediscono nel nostro paese, da Swappie a Refurbed, passando per BackMarket e la già citata CertiDeal, particolarmente attiva nella condivisione di dati e trend su questo promettente settore.  Le storie di successo non mancano, e dimostrano tutte la sostenibilità di un’economia circolare che unisce il vantaggio economico per i consumatori alla salvaguardia ambientale. Riparare e rivendere smartphone (e altri prodotti elettronici) non ancora obsoleti è infatti il miglior modo per abbattere le emissioni di CO2 e per evitare soprattutto che metalli pesanti e altri inquinanti finiscano in discarica anzitempo.

Con la crescita del settore crescono anche i tentativi di imitazione, però, con e-commerce improvvisati che non sempre possono garantire la qualità del prodotto, la sicurezza dei pagamenti e la privacy degli utenti.
In occasione degli sconti del Black Friday, ecco dunque un vademecum per essere sicuri di acquistare un dispositivo ricondizionato online di qualità, al giusto prezzo e senza rischi né cattive sorprese. 

Garanzie e reso

I due elementi più importanti da verificare prima dell'acquisto sono la durata della garanzia e la presenza di un’opzione per il reso del prodotto in caso non si sia soddisfatti dell’acquisto.
La garanzia minima è di almeno un anno (CertiDeal offre 24 mesi, Swappie, Refurbed e BackMarket 12 mesi), mentre mediamente è possibile effettuare il reso fino a 14 giorni dall’ordine nel caso di quasi tutti gli e-commerce del settore.
Se un sito non prevede una pagina dedicata che spieghi con chiarezza le condizioni di garanzia e di reso consideratelo un campanello d’allarme. 

Metodi di pagamento 

Nel caso dei pagamenti, per i rivenditori di ricondizionati valgono le stesse accortezze di tutti gli altri e-commerce. Un sito serio e sicuro deve offrire pagamenti tramite circuiti e servizi sicuri e controllati come Visa, MasterCard, Amex, Paypal, Amazon, Google o Apple Pay, Klarna. Meglio evitare invece i bonifici e le ricariche di carte di debito, che rendono più difficili le eventuali procedure di rimborso. 

 

Servizio clienti 

Un altro metodo valido per controllare l’attendibilità di un sito per la vendita dei ricondizionati è la verifica del servizio clienti. L’e-commerce offre la possibilità di contattare il supporto tramite email, chat e telefono? Ok, è buon segno. Se avete ancora dei dubbi, provate a stabilire un contatto tramite chat o email chiedendo un chiarimento su un aspetto a piacere della procedura d’acquisto (magari proprio sui metodi di pagamento, sulla garanzie o sul reso). La velocità e la qualità della risposta sarà un buon indicatore dell’affidabilità dell’e-commerce.

 

Dettagli del prodotto e dell’annuncio

Osservate con attenzione la pagina prodotto. Il dispositivo è descritto con dovizia di particolari? Vengono indicati tutti i dettagli importanti, come ad esempio la presenza di graffi, la percentuale di carica massima della batteria, l’età del ricondizionato, i tempi di spedizione, la presenza o meno della scatola originale?
Anche nel caso di risposta positiva a tutte queste domande, diffidate comunque da offerte troppo allettanti. Al netto di una normale oscillazione nel prezzo, ciascun modello rientra solitamente in una forchetta che non cambia drasticamente da un rivenditore all’altro. Se un prezzo vi pare insolitamente basso, cercate sempre di capire dove può celarsi l’inganno o se ci sono dettagli (come le condizioni generali del prodotto) che non sono adeguatamente chiari nell’inserzione. 

 

Siti specializzati o rivenditori? 

Nel mercato dei ricondizionati esistono due tipologie di e-commerce: i rivenditori diretti specializzati che gestiscono tutta la filiera e che ricondizionano internamente i dispositivi, come CertiDeal e Swappie (che fino al 18 dicembre avrà un pop-up store a Milano), oppure i marketplace che abilitano rivenditori terzi, controllati e verificati, a vendere sulla piattaforma. Il vantaggio di questo formato è la disponibilità di moltissimi dispositivi, ma c’è il rischio di una minore uniformità della qualità del prodotto, che spesso viene valutato da soggetti esterni. Anche sui marketplace si trovano affari ottimi, ma nel caso dei rivenditori diretti il vantaggio è che in caso di reso, problemi di consegna, o richieste di sostituzione in garanzia si avrà a che fare con un un’unica azienda responsabile di tutta la filiera, dal ricondizionamento del dispositivo usato fino al post vendita.