TikTok al momento è ancora il social che gode di miglior salute nel panorama della digital economy mondiale. Mentre altri licenziano, la società assume. Mentre gli altri registrano un freno alla crescita degli utenti, la piattaforma di proprietà della cinese Bytedance cresce a buon ritmo anno su anno. Ma ha un problema nel riuscire a monetizzare i suoi 1,5 miliardi registrati nel 2022.

L’ecommerce è la strategia adottata dalla società per cercare di aumentare i ricavi. Una soluzione già adottata in Cina, dove TikTok, che lì si chiama Douyin, ha registrato un aumento delle vendite del 300% rispetto all'anno precedente nei 12 mesi fino a maggio, con oltre 10 miliardi di prodotti acquistati dagli utenti. Di qui la decisione di allargare lo stesso modello ad altri paesi, a cominciare dal Regno Unito e dai paesi del Sud-est asiatico.

I problemi dell'ecommerce di TikTok

Ma il lancio dell'ecommerce di TikTok, riporta il Financial Times, è andato incontro a una serie di problemi. In buona parte inattesi. Report raccontano che buona parte del suo personale ha deciso di lasciare il proprio lavoro perché sottoposto a ritmi insostenibili. Inoltre, i marchi che avevano deciso di puntare sulla piattaforma preferita dalla generazione ‘zeta’ avrebbero nel tempo fatto un passo indietro nei propri investimenti per mancanza di vendite e i clienti.

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Un po’ per difficoltà dovute alla stessa natura di TikTok (un social incentrato sul video, con poche possibilità di far uscire gli utenti dalla piattaforma stessa, più concentrati a scorrere video che a essere attratti dai prodotti). Un po’ perché molti avrebbero lamentato difficoltà nelle spedizioni, errori, lentezze.

La soluzione a questo problema, in larga parte di natura tecnica, l’azienda l’avrebbe trovata nel cercare supporto in startup. Tra queste, spiega l’FT, figurano ChannelEngine, TalkShopLive e YunExpress, specializzate in software che integrano la tecnologia per lo shopping e l'evasione degli ordini.

Ecommerce come principale fonte di ricavi

Se TikTok vuole far diventare il proprio ecommerce la fonte principale di ricavi nel prossimo futuro, è necessario esternalizzare questa parte tecnologica.  Ma i tempi non sono dei migliori. Per i grandi colossi americani. Ma anche per quelli nascenti dalla digital economy di Pechino. Secondo l’FT TikTok avrebbe ridotto almeno del 20% le stime sul proprio fatturato nel 2022.

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Il quotidiano riporta alcune dichiarazioni da parte di manager di aziende che avrebbero deciso di fermare le proprie pubblicità sulla piattaforma proprio per via delle difficoltà riscontrate sul suo ecommerce. Un dato che getta qualche ombra sul modello di business futuro della società, che tuttavia ha ancora agilità e dimensioni tali da poter ovviare al problema.