Google potrebbe avere risolto in un colpo solo i due problemi più grandi delle intelligenze artificiali generative e conversazionali: gli errori e le cosiddette allucinazioni.

Che cosa siano i primi è facilmente comprensibile: sono risposte evidentemente sbagliate su un argomento su cui c’è un’unica risposta corretta (per esempio, qual è la capitale del Canada?). Le allucination, come su Italian Tech abbiamo spiegato di recente, sono la tendenza di queste IA a presentare come affidabili, testi che invece sono imprecisi o completamente sbagliati. A inventarsi le cose, anche.

Entrambi questi problemi sono fra i motivi principali per cui le persone, soprattutto i più giovani, non si fidano di ChatGPT e simili e anche stanno iniziando a usare sempre meno questi strumenti.

Il test

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La novità di Double-Check per Bard

E qui entra in gioco Google, che ha pensato una soluzione per Bard, la sua IA generativa (che da luglio è accessibile anche in italiano), che a partire da oggi è in grado di controllare da sola le sue riposte. E lo fa ricorrendo a quello che Google sa fare meglio: le ricerche su Internet.

Funziona così: ogni volta che Bard darà una risposta, accanto ci sarà un pulsante Google It (o semplicemente la lettera G); cliccandolo, Bard cercherà online informazioni che possano confermare oppure smentire quell’affermazione. Un codice a colori permetterà all’utente di avere visivamente più chiaro questo processo: una risposta evidenziata in verde è una risposta confermata, una senza evidenziazione è senza conferme o smentite (come se Bard dicesse “no comment”) e una evidenziata in arancione è un possibile errore, o comunque una risposta su cui online ci sono pagine che esprimono forti dubbi.

Di più ancora: la persona potrà cliccare su ognuna delle risposte evidenziate ed essere portata (in una nuova finestra del browser) alla fonte che conferma oppure smentisce, così da poterla leggere di persona. La funzionalità, che si chiama Double-Check e che in italiano si potrebbe chiamare Verifica, è al momento accessibile solo in inglese ma sarà probabilmente estesa presto ad altre lingue.

Gli occhi di Bard dentro a Gmail

Allo stesso modo, anche un’altra novità annunciata da Google per Bard è al momento utilizzabile solo in inglese (si può provare anche in Italia, ma appunto solo scrivendo in inglese): si chiama Extensions e permette a Bard di accedere a Gmail, Documenti, Drive, Maps, YouTube e Google Voli per aiutare la persona a fare quello che deve fare.

L’esempio portato durante la presentazione è stato quello dell’organizzazione di un viaggio: si può chiedere a Bard di aiutare negli spostamenti, partendo magari dai biglietti aerei che si sono ricevuti via mail, nei trasferimenti da e verso l’aeroporto, nella ricerca di un hotel e di video su cose da fare nei dintorni dell’hotel stesso, grazie a YouTube e Maps.

Su questo, Jack Krawczyk, product lead di Bard, è stato molto chiaro: “Le persone dovranno decidere consapevolmente di dare a Bard il permesso di leggere le loro mail e comunque le mail non saranno mai lette da un essere umano ma solo dalla nostra IA”. Inoltre, questa autorizzazione potrà essere revocata in qualsiasi momento e anche “nulla di quello cui avrà accesso in Gmail, Docs o Drive verrà usato e memorizzato per il suo addestramento”.

Giornalismo

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Il futuro: una app (forse) e maggiore apertura

Al momento, Bard è accessibile solo via browser (digitando bard.google.com) ma non è improbabile che questa cosa cambi. E che magari arrivi un’app dedicata: quando gli abbiamo chiesto di questa possibilità, Krawczyk ci ha ricordato che “già ora si può usare Bard come web app (immagine qui sopra, ndr)” ma soprattutto che “siamo sempre alla ricerca di modi per semplificare l’uso in mobilità dei nostri prodotti, perché sappiamo che le persone li usano soprattutto dagli smartphone”. E dunque “in futuro potrebbero esserci ulteriori ottimizzazioni di Bard da questo punto di vista”. Potrebbe esserci un’app, insomma.

Un’altra cosa che potrebbe esserci presto, e che potrebbe essere un’altra cosa in cui Google supera OpenAI (che su questo ha fatto un po’ di retromarcia), è l’apertura di Bard ad altre aziende e ad altri servizi. L’idea è che l’IA di Google possa avere accesso (facendo qualche ipotesi assolutamente non confermata da Mountain View) alle chat su WhatsApp, alla posta su Outlook, all'home banking o ad altre app presenti sul telefono, così da aiutare le persone nella vita di tutti i giorni: “È una cosa che vogliamo assolutamente fare e che abbiamo in programma di fare - ci ha confermato Krawczyk - Siamo partiti dall’integrazione con le nostre app perché le conosciamo e soprattutto perché conosciamo il livello di privacy che possono offrire”, ma in futuro ci saranno novità in questa direzione.

@capoema