Gli utenti di ecommerce in Italia: sono 38 milioni

Poco prima della fine del 2022, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha pubblicato i dati dell’Osservatorio sulle Comunicazioni n. 2/2022. Al suo interno, tra i molti dati d’interesse, vi sono anche quelli relativi a siti/app di ecommerce nel nostro Paese. Dati che solitamente Audiweb non rende disponibili pubblicamente, e dunque di particolare interesse.

A settembre 2022 complessivamente 38,1 milioni utenti unici si sono collegati a siti/app di ecommerce, pari all’86.4% di coloro che hanno utilizzato Internet nel mese. In crescita di 448 mila utenti rispetto a settembre 2021 (+ 1.3%) e in netta crescita rispetto ai 35,5 milioni del settembre 2020 (+7.3%) quando pareva terminare la fase più acuta della pandemia e gli italiani timorosamente ricominciavano a uscire di casa pur tra molte restrizioni.

2 ore e 27 minuti, in media, trascorse da ciascun utente navigando su siti/app di ecommerce nel mese di settembre 2022. Non molto rispetto alle 64 ore e 94 minuti che sono state spese mediamente online dagli italiani, e ben al di sotto delle 20 ore e 30 minuti che sono stati dedicati ai social. Non a caso Amazon sta testando una nuova funzionalità che mostrerà agli utenti i prodotti attraverso un feed di foto e video da scorrere proprio come si fa su TikTok. È chiaro che bisogna lavorare sull’engagement degli acquirenti, o potenziali tali.

Come era naturale attendersi è proprio Amazon il leader con 35,2 milioni di utenti, pari al 92.4% del totale degli utenti mensili di siti/app di ecommerce. In crescita del 4.7% rispetto al settembre dell’anno precedente. A seguire, ben distante con meno della metà degli utenti eBay, in crescita, contrariamente a quanto invece avviene a livello globale. Al terzo posto Subito.it, che di recente ha stretto una partnership con PayPal per pagare e accettare pagamenti rateizzati secondo la formula, sempre più diffusa anche in Italia, del “buy now, pay later”.

Cresce anche Aliexpress, servizio di negozi online composto da piccole imprese cinesi che offrono prodotti a acquirenti online internazionali, di proprietà di Alibaba. Vola Lidl che raddoppia i propri utenti rispetto al periodo pre-pandemia.

In calo invece Trova Prezzi,  Stocard, e Groupon. In flessione anche gli utenti delle due catene di elettronica di consumo: Unieuro, multata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratiche commerciali scorrette, e Media World, che di recente ha modificato il proprio assetto manageriale.

Come mostra l’infografica sottostante, dunque, al di là dei casi specifici che abbiamo visto, l’e-commerce cresce nel nostro Paese e sempre più persone effettuano acquisti online, o comunque visitano siti e app di commercio elettronico.

Una tendenza confermata anche dagli ultimi dati di Eurostat, che però posizionano il nostro Paese terzultimo nella UE27, davanti solamente a Romania e Bulgaria per numero di persone che hanno utilizzato la Rete per effettuare acquisti online di beni o servizi. Volendo vedere il bicchiere mezzo pieno, vi sono dunque ampi spazi di crescita.