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Secondo Cyberhaven Labs, l’utilizzo improprio del popolare modello di chatbot di intelligenza artificiale da parte delle aziende potrebbe portare alla divulgazione di dati sensibili e confidenziali: secondo gli esperti, un crescente numero di dipendenti di aziende private sta fornendo dati aziendali sensibili a ChatGPT ignaro dei rischi cui espongono le imprese.
La motivazione dietro questa pratica pericolosa, è che la chatbot di intelligenza artificiale sviluppata da OpenAI migliora significativamente la loro produttività, questo secondo i dipendenti interpellati.
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I ricercatori di Cyberhaven Labs hanno analizzato l'uso di ChatGPT da parte di 1,6 milioni di lavoratori di aziende di tutti i settori. I risultati dello studio sono interessanti quanto preoccupanti. Secondo la ricerca, il 5,6% dei lavoratori di cui si sono monitorate le attività ha utilizzato sul posto di lavoro ChatGPT e il 4,9% ha fornito dati aziendali al popolare modello di chatbot da quando è stato lanciato.
Chiaramente si ignora completamente il funzionamento della chatbot, che utilizza anche i dati forniti dagli utenti per costruire la sua base di conoscenza, e che proprio questa conoscenza è poi condivisa pubblicamente dal sistema stesso per rispondere alle richieste degli utenti. La divulgazione di dati sensibili è un problema cruciale per le imprese che adottano misure specifiche per prevenire il leak di queste informazioni. Purtroppo, le soluzioni in uso a oggi non sono in grado impedire a un dipendente di copiare il contenuto di un documento aziendale sulla popolare chat per estrarne una sintesi oppure per migliorarne la forma. L’estrema ratio è quindi impedire l’accesso alla piattaforma da parte dei dipendenti, soluzione già adottata da colossi come Verizon e JP Morgan.
Altro dato che emerge dalla ricerca è che solo lo 0,9% dei dipendenti è responsabile dell'80% delle fughe di notizie causate dal copia-incolla di dati aziendali nella chatbot. C’è da attendersi un aumento importante di questa percentuale nei prossimi mesi, soprattutto alla luce dell'integrazione della tecnologia in più servizi, per esempio attraverso l'utilizzo dell'API ChatGPT.
"Da quando ChatGPT è stata lanciata pubblicamente, il 5,6% dei dipendenti ha provato a usarla almeno una volta sul posto di lavoro. Inoltre, il 2,3% dei dipendenti ha inserito dati aziendali riservati in ChatGPT - si legge nel rapporto pubblicato da Cyberhaven Labs - Nonostante un numero crescente di aziende blocchino apertamente l'accesso a ChatGPT, l'utilizzo continua a crescere in modo esponenziale. L’1 marzo scorso, il nostro prodotto ha rilevato un numero record di 3381 tentativi di incollare dati aziendali in ChatGPT per 100mila dipendenti”.
I ricercatori hanno anche monitorato i lavoratori che copiavano i dati dalla popolare chatbot e li incollavano altrove, come in una mail aziendale, in Google Docs o nel loro editor di codice sorgente. Secondo la ricerca, i dipendenti copiano i dati dalla chatbot più di quanto incollano i dati aziendali in ChatGPT, con un rapporto quasi di 2 a 1.
La ricerca evidenzia anche come l'azienda media faccia trapelare dati sensibili a ChatGPT centinaia di volte ogni settimana. Per esempio, durante la settimana dal 26 febbraio al 4 marzo, i lavoratori di un'azienda media con 100mila dipendenti hanno fornito documenti riservati alla chatbot ben 199 volte, dati dei clienti 173 volte e codice sorgente 159 volte.
Chiaramente non si può considerare ChatGPT una tecnologia da tenere lontana dalle nostre imprese, tuttavia occorre conoscere i rischi relativi a un utilizzo sbagliato della stessa e informare i dipendenti su come utilizzare le sue potenti capacità evitando la potenziale divulgazione di informazioni confidenziali.