Netflix: un algoritmo è per sempre

“Le persone si muovono. Le famiglie crescono. Le relazioni cambiano. La vita continua.” Non è il testo di uno dei tanti messaggi motivazionali in cui mi sono imbattuto sui social, ma una parte di una email che ho ricevuto l’altro giorno da Netflix in cui mi si presentava la nuovissima funzionalità di “Trasferimento profilo”.

Se attivate questa funzionalità, tutte le persone con accesso al vostro account potranno trasferire il profilo che usano in un nuovo account.

La guida

Come e perché trasferire il profilo Netflix, prima della stretta sugli abbonamenti condivisi

di Simone Cosimi 21 Ottobre 2022

Abbiamo pochi giorni per decidere se attivare questa funzione, che ci viene presentata come uno strumento concepito “solo” per affrontare i cambiamenti delle relazioni della nostra vita. Infatti, se non la disattiviamo entro dieci giorni dalla ricezione della mail, i trasferimenti di profilo saranno automaticamente attivi (ovviamente, potremo sempre farlo in seguito). In realtà, i più attenti hanno messo subito in relazione questa funzione con l’annunciato “giro di vite” di Netflix sugli abbonamenti che, a quanto pare, spesso vengono condivisi tra gli utenti ben oltre quanto consentito dai termini del servizio di streaming.

Le condizioni di utilizzo, infatti, prevedono che “il servizio Netflix e qualsiasi contenuto accessibile attraverso il servizio sono destinati esclusivamente ad un uso personale e non commerciale e non possono essere condivisi con persone al di fuori del tuo nucleo domestico” (non si parla di famiglia, concetto che avrebbe consentito anche ai familiari non conviventi di condividere lo stesso account).

Spotify, Netflix e i cookie dei giornali

di Riccardo Luna 18 Ottobre 2022

Per rimediare a una diffusa violazione di questa regola, Netflix ha sperimentato in America latina la possibilità di pagare un extra per consentire a persone diverse dai nostri conviventi di utilizzare il nostro account (figli che non convivono più con i genitori, amici). Sembra che il lancio della funzionalità di “Trasferimento del profilo” sia propedeutico all’estensione dei nuovi abbonamenti agli utenti di tutti i continenti, mentre la piattaforma inizierà tecnologicamente a bloccare l’accesso ai trasgressori (ad esempio analizzando gli indirizzi IP da cui ci si collega).

Insomma, la funzione di trasferimento profilo potrebbe essere parte di una vera e propria “sanatoria”che consente agli utenti di poter continuare ad utilizzare l’app legalmente, senza perdere impostazioni, cronologia e giochi salvati. Un vero e proprio condono, insomma. Non sarebbe la prima volta che le grandi piattaforme si comportano come, fin qui, hanno fatto Stati e istituzioni. Le grandi piattaforme hanno “corti supreme”, adottano sanzioni contro i Governi, decidono quali sono i limiti alla manifestazione del pensiero dei propri utenti. Adesso, consentono anche di condonare gli abusi degli account.

Attenzione però: tanto che si tratti di una sanatoria, quanto che la funzionalità serva davvero (solo) a seguire l’evoluzione delle relazioni, l’impressione è che il trasferimento dei profili serva più a Netflix che all’utente. È infatti incontestabile che negli anni le relazioni nascano, mutino, finiscano. È altrettanto indiscutibile che ci sia un interesse degli utenti a conservare le proprie impostazioni e i propri gusti anche se si lascia la casa dei genitori oppure quando una relazione finisce. Eppure, l’interesse primario è della piattaforma. Gli algoritmi su cui sono basate queste piattaforme, infatti, si nutrono di dati. Sono ingordi di dati che consentono profilazione tanto più accurata quanto più vanno indietro nel tempo. Quindi, nel caso in cui - ad esempio dopo la fine di una relazione - un vecchio utente aprisse un nuovo account senza trasferire il proprio precedente profilo, a perderci di più sarebbe proprio Neftlix perché non riconoscerebbe quell’utente, avrebbe meno elementi per trattenerlo più tempo sulla piattaforma, non potrebbe continuare a conoscerlo e profilarlo, essendo costretta a ripartire da zero.

È un tema che sarà sempre più centrale nei prossimi anni, quando aumenteranno le intelligenze artificiali alimentate dai nostri dati e che ne vorranno sempre di più, per conoscerci ancora meglio, catturare la nostra attenzione, venderci prodotti o servizi.

Ecco perché l’algoritmo di Netflix ci vuole seguire anche se è finita una relazione, vuole saperlo in modo da accompagnarci in questa nuova fase della vita (chissà magari anche per consolarci dal trauma). Insomma, l’algoritmo vuole essere “per sempre”, come il diamante della pubblicità. Sta a noi la scelta: quanto valore hanno i nostri dati? quanto valore ha un software che scelga per noi i film e le serie da vedere? Non sarà giunto il momento di “prenderci una pausa” proprio dall’algoritmo. Perché è vero che le relazioni evolvono, ma anche i gusti cambiano e, caro algoritmo, tu non vuoi lasciarmi i miei spazi.